Rett opp krasj når du ringer FaceTime

Hvis problemene er med bildet eller lyden

Hvis du ikke direkte har problemer med å ringe eller motta anrop gjennom appen, men de er det problemer i selve samtalen , ting endrer seg med hensyn til det vi skal fortelle deg. Disse er vanligste feil som kan oppstå i denne forbindelse:

Metallisk lydi samtalen av din samtalepartner eller deg selv. kutter i lydensom hindrer samtalen i å fortsette normalt. Støyreduksjon fungerer ikkeog de irriterende lydene fortsetter å snike seg inn. pauset bildei noen sekunder eller permanent Uskarpt eller pikselert bildesom hindrer å se med tilstrekkelig kvalitet. Gjør ikke bakgrunnen uskarpselv om portrettmodus er aktivert.

Og angående årsak og løsning på disse problemene , forteller deg at det i de fleste tilfeller vanligvis skyldes en dårlig internettforbindelse. Enten fra din side, fra den andre personen eller begge deler. Til syvende og sist er dette en grunnleggende faktor som forhindrer at FaceTime-videosamtaler blir utført med den høyeste lyd- og lydkvaliteten. Av denne grunn anbefaler vi at du leser det vi kommenterer i en senere del av dette samme innlegget.

Anmeldelser på iPhone og iPad

Enten du har en iPhone eller iPad, fungerer FaceTime-tjenesten likt på begge. Det faktum at iOS og iPadOS også deler en god del av grensesnittet betyr at feilsøkingen til slutt er den samme på begge enhetene, så i de følgende delene vil vi forklare hvilke aspekter du bør sjekke først på disse enhetene for å forhindre feil med FaceTime .

Sjekk internettforbindelsen din

I motsetning til konvensjonelle samtaler, fungerer ikke FaceTime med taledekning, men med en Internett-tilkobling. Og ja, FaceTime-taleanrop er også inkludert her selv om kameraet ikke er aktivert, siden samme kommunikasjonskanal brukes. Det er derfor å sjekke tilkoblingen din er det første du bør gjøre for å begynne å utelukke problemer med applikasjonen.

For dette er det tilrådelig å alltid gi preferanse til WiFi-tilkoblinger , siden de vanligvis er raskere og mer stabile enn mobildata og hjelper deg med å ikke gå tom. Uansett om det er på den måten eller av datahastigheten, er det viktig at du sjekker det tilkobling eksisterer fra Innstillinger > WiFi eller Innstillinger > Mobildata. Hvis alternativet er aktivert, vil det være nok for deg å åpne Safari og prøve å få tilgang til et hvilket som helst nettsted.

Når du har bekreftet at du har et nettverk, er det kanskje ikke godt nok til å opprette en samtale uten problemer. Av denne grunn er det tilrådelig å utføre en fartstest for å verifisere dette aspektet. Hvis du oppdager at det ikke er god hastighet eller du tidligere har merket problemer med å få tilgang til internett, er det viktig at kontakt operatøren din å varsle dem om problemet slik at de kan løse hendelsen.

Vil det være nok å starte iPhone/iPad på nytt?

Det er alle slags problemer som ser ut til å være mer alvorlige enn de egentlig er. Og det er på grunn av bakgrunnsprosesser som utføres på enhetene, noe som kan være problematisk ved noen anledninger. Fullstendig gjenoppretting av enheten kan være nyttig, men det er alltid en veldig kjedelig løsning, så i de aller fleste tilfeller er det nok å Slå på og av enheten.

Denne handlingen vil tillate de nevnte prosessene å starte på nytt, og dermed eliminere mulige konflikter som den genererte. For at det skal være helt effektivt, anbefaler vi selvfølgelig ikke å starte terminalen på nytt uten videre, men det er lurt å slå den av manuelt og holde den slik. i 15-30 sekunder før du starter den igjen. Når du gjør det, hvis du fortsetter å ha problemer, vil du ha kunnet utelukke at dette er feilen.

Prøv å oppdatere programvaren

Å holde enhetene oppdatert er alltid viktig for mange faktorer som sikkerhet eller å kunne nyte nye visuelle og funksjonelle funksjoner. Også når det gjelder Apple-tjenester som FaceTime, blir dette mer relevant. Det er derfor, for å garantere best mulig drift, er det alltid tilrådelig å være i siste versjon av iOS/iPadOS tilgjengelig.

For å sjekke om du har noen nyere oppdateringer som venter på å installere, går du bare til Innstillinger> Generelt> Programvareoppdatering. I denne delen vil denne versjonen vises klar for nedlasting og installasjon, selv om du bør vite at du trenger en Internett-tilkobling for å gjøre det, og at prosessen kan ta noen minutter, avhengig av vekten til denne versjonen og tilkoblingshastigheten.

Bekreft at du har FaceTime aktivert

Når disse tilkoblings- eller funksjonsproblemene er utelukket, er det på tide å finne ut noe som kan være grunnleggende og kilden til mange problemer. Det handler om å verifisere at FaceTime er aktivert på enheten, siden du kan ha deaktivert den ved et uhell eller på grunn av en feil har den koblet fra av seg selv. Det tar bare noen få sekunder å utføre denne kontrollen hvis du følger disse trinnene:

1. Gå inn i innstillingene for iPhone eller iPad.
2. Gå til 'FaceTime'-delen.
3. Sjekk at alternativet ved siden av ordet 'FaceTime' er aktivert.

Situasjonen som dukker opp i dette rommet kan oppstå 'Venter på aktivering' , som løses veldig enkelt ved å deaktivere og aktivere det alternativet igjen. Det bør bemerkes at i denne samme delen, uavhengig av om den meldingen kommer ut eller ikke, kan du sjekk telefonnummer og e-post assosiert med FaceTime, for å kunne korrigere dem hvis de er feilplassert.

Andre faktorer som forårsaker problemer i FaceTime

De forrige avsnittene skulle ha tjent til å løse de mest grunnleggende problemene som kan oppstå med FaceTime. De er imidlertid ikke de eneste, siden opprinnelsen kan være i den andre personen, i selve Apple-tjenesten eller i koblingen av dataene dine.

Problemer med samtalemottaker

Kanskje du antar at den som har problemene er deg og det er det ikke. Selv om det ikke helt kan utelukkes at det er din feil, kan du egentlig allerede på dette tidspunktet begynne å tenke at det er den andres feil. Det er tilrådelig at prøv å ringe noen andre . Vi forstår at det kan være en ulempe for både deg og den andre personen, men det vil være måten å sjekke om du har feilen med alle kontaktene eller bare med en bestemt.

I tilfelle den andre personen svarer på anropet og du ikke merker noe problem, anta at den første feilen skyldes den første personen du kontaktet. Det vil være nødvendig for den å gjennomgå aspekter som de vi har kommentert. Og hvis til tross for alt du har fortsatt problemer , ikke bekymre deg, siden det fortsatt er noen ting du kan gjøre for å få det fikset.

Sjekk at tjenesten fungerer normalt

Siden det er en nettbasert tjeneste og konstant koblet til Apple-servere, kan det hende at FaceTime er deaktivert. Denne spørringen kan gjøres gjennom selskapets hjemmeside . Dette kalles System Status og i den kan du se alle tjenestene som selskapet tilbyr til sine brukere, inkludert FaceTime, iCloud Drive, iCloud Mail og mange flere. Dessuten, hvis feilen ikke er rapportert, kan du rapportere den selv slik at Apple kan begynne å undersøke den.

Gjennom en fargelegende vil du kunne kjenne den spesifikke tilstanden. Du må ganske enkelt se etter 'FaceTime'-delen i listen og se om en grønn sirkel ved hans side. I så fall fungerer alt som det skal. Hvis det vises i rød eller inn gul er at noe kan skje i tjenesten. Dette kan føre til at den ikke fungerer som den skal, og du vil ikke kunne foreta noen form for anrop. For å få mer informasjon om problemet som forårsaker det, kan du utføre spørringen ved å klikke på 'FaceTime'-delen. På denne måten vil du til og med kunne se når det antas å løse problemet å gå tilbake til å ringe normalt.

Koble til en annen e-post og/eller telefon

I delen der vi snakket om å sjekke om FaceTime var aktiv, har vi allerede angitt at i den samme banen (Innstillinger > FaceTime) vil du finne muligheten til å sjekke e-post og telefonnummer knyttet til tjenesten. Vel, selv om du sjekker at alt er i orden, er det praktisk at du prøver å legge inn en annen telefon eller e-post.

Vi forstår at førstnevnte kan være mer komplisert hvis du ikke har flere linjer, men i det minste er det sistnevnte. Ved å sette opp FaceTime med en annen bruker-ID, om enn noe kjedelig, kan du kanskje aktivere tjenesten. Det er ikke det at det er en mirakuløs løsning, men på dette tidspunktet har du ikke så mye mer å gjøre for å sjekke hva problemet er.

Hva gjør jeg hvis problemet vedvarer

Selvfølgelig ønsker vi ikke å gi deg det falske håpet om at du vil være i stand til å løse det på egen hånd på dette tidspunktet, siden hvis du har fulgt alle trinnene nevnt ovenfor, er det til slutt mer enn sannsynlig at du ville ha vært i stand til å løse dem allerede. Hvis ikke, så ja, vi anbefaler deg. formater iPhone eller iPad og om mulig ikke last opp noen sikkerhetskopi og gjør det som om det var nytt. iCloud-data som Bilder, Kalender, Safari og andre vil fortsatt være tilstede når de synkroniseres av den tjenesten.

Hvis selv gjenoppretting ikke fikser noe, anbefaler vi å kontakte Apple. Uansett om enheten din er under garanti eller ikke, vil de kunne løse problemet ditt og tilby deg en løsning som kan innebære en serviceavtale eller en fjernkontroll av iPhone-tjenestene dine. Hva som helst, dette det har ingen kostnad , men hvis det blir bestemt at det må repareres eller erstattes, er det mulig at du må anta det, men du vil til enhver tid bli informert om det uten å forplikte deg.