Å installere Netflix på Apple TV er muligens en av de første handlingene vi gjør, siden enheten er ideell for å nyte innhold som det som tilbys av den populære strømmeplattformen. Opplevelsen er imidlertid ikke alltid den mest positive, siden applikasjonen kan forårsake et annet problem som noen ganger får oss til å miste vettet ved ikke å kunne nyte favorittserien vår. Derfor vil vi i dette innlegget fortelle deg hvordan du løser Netflix-feil på Apple TV.
Grensesnittet blir tregt
En hyppig feil som vi kan oppleve med Netflix på Apple TV er at grensesnittet blir tregt, og til tross for at vi prøver å navigere i det med fjernkontrollen, bekrefter vi at det beveger seg for sakte og noen ganger til og med fryser helt. Vanligvis starter ikke dette problemet, men oppstår når vi har brukt en stund i applikasjonen på jakt etter innhold. Nettopp det siste kan være problemet og det er at ved å måtte laste så mye innhold tar appen lengre tid å laste det. Selv om du lukker andre åpne applikasjoner og lar den være i fred, vedvarer problemet.
Det burde ikke være noe problem i denne forbindelse, siden Apple TV-er har en kraftig prosessor som er i stand til å utføre disse handlingene med stor letthet. Det ser imidlertid ut til at det er en optimaliseringsfeil som Netflix-utviklerne ikke har visst hvordan de skal polere. Av denne grunn bare løsning som eksisterer er å lukke applikasjonen, vente noen sekunder og åpne den på nytt. Dette kan være kjedelig hvis vi surfet på et bestemt tidspunkt i grensesnittet, siden når vi kommer inn igjen, kommer vi til startskjermen. Men dessverre, og som vi allerede har advart om, er det den eneste løsningen.
Innholdet spilles ikke av
Akkurat som på en iPhone, iPad, Mac eller en hvilken som helst annen enhet vi kan se Netflix på, kan situasjonen oppstå at når du spiller av en serie eller en film, tar innholdet lang tid å laste og gjør det til og med aldri. . I sistnevnte tilfeller vises en feilmelding. Uansett situasjon er det imidlertid mest sannsynlig at det er noen problem med internettforbindelse.
Derfor er en anbefalt løsning å starte ruteren på nytt. Hvis problemet vedvarer når dette er gjort, kan vi prøve å koble Apple TV til WiFi-nettverket hvis vi hadde den koblet til med kabel og omvendt, det vil si at hvis vi brukte WiFi, kobler vi Ethernet-kabelen til enheten. Hvis vi fortsetter, kan vi ty til andre enheter for å bekrefte om internettforbindelsen fungerer bra på dem, og til og med kunne lage en fartstest som gir oss data om forbindelsen. Et annet alternativ er å koble til et annet nettverk hvis vi har et og til og med dele mobilt internett, selv om vi må være forsiktige med forbruket dette kan generere.
Det skal bemerkes at problemer som oppstår fra internettforbindelsen må løses med telefonselskapet som gir oss denne tjenesten.
Feilmelding ved pålogging
En annen feil som kan oppleves er at følgende feilmelding vises ved pålogging:
Det oppstod en feil under pålogging. Forespørselsfeil: Uautorisert (401).
Generelt er denne feilen relatert til internettforbindelsen, som vi refererer til forrige punkt for. Det er også mulig at det er et programvareproblem med Apple TV, så vi anbefaler å ha den siste oppdateringen tilgjengelig. For dette må du gå til Innstillinger > System > Programvareoppdatering på en Apple TV HD eller 4K og sjekk om det er noen ventende versjoner av tvOS å laste ned. Hvis det er en Apple TV 3 eller tidligere, er veien å følge Innstillinger > Generelt > Programvareoppdateringer.
Hvis det ikke er noen ventende oppdatering eller problemet vedvarer, bør du avinstaller og installer på nytt Netflix-appen. Dette burde definitivt løse problemet.
Andre Netflix-feil på Apple TV
Eventuelle andre problemer med denne appen kan løses ved metodene ovenfor for å oppdatere Apple TV-programvare eller installere Netflix på nytt. I alle fall, hvis problemet ikke kan løses på noen av disse måtene, bør vi kontakte Apple for å bekrefte at det ikke er noe maskinvareproblem som forårsaker feilene.
