Hvor lang tid vil det ta før Apple fikser iPhone, iPad eller Mac?

Hvor lang tid tar vanligvis en reparasjon?

Det er veldig komplisert å bestemme tiden det tar Apple å utføre en reparasjon, og selv om de kan gi deg en tilnærming når de ber om det, er det ingen nøyaktig veiledning i denne forbindelse. Faktorene som grunnleggende avhenger av om en reparasjon tar lengre tid er følgende:

• Varierer avhengig av enheten (iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch, AirPods ...).
• Det må tas i betraktning at opprinnelsen til problemet er kjent nøyaktig eller ikke, siden det er noen typer feil som er vanskeligere å bestemme og derfor fortsetter å reparere.
• Hvis problemet avhenger av erstatning av en del eller erstatning for et renovert produkt, må det være lager i den tekniske tjenesten, og hvis ikke, må det vente på at det mottas.
• Hvis støtten er overveldet, kan det ta lengre tid å gjøre enheten klar.
• Datoene er også viktige, og selv om disse tjenestene fungerer hele året, kan det til visse tider som for eksempel jul gå noe tregere enn vanlig.
• Dersom enheten må sendes til en annen teknisk tjeneste for å repareres, vil dette også føre til lengre ventetid.

Det skal bemerkes at Apples tekniske tjeneste vanligvis er en av de beste rangerte av brukere for sin effektivitet og hastighet, selv om vi igjen understreker de ovennevnte faktorene som vil gjøre at det tar mer eller mindre å ha enheten klar.

Når belastes en Apple-reparasjon?

Når du ber om reparasjonen, vil du kunne konsultere den, men i de fleste tilfeller belastes reparasjonen i det øyeblikket du vet hva som må repareres. Hvis du ikke vet kilden til problemet med enheten din, og det må fastslås av Apple, vil du ikke bli belastet før de vet det, og deretter gir de deg estimatet. I tilfeller hvor problemet er kjent, vil du bli belastet umiddelbart etter at du har forlatt produktet i teknisk tjeneste.

Alt dette er tatt i betraktning at det ikke er en gratis reparasjon som dekkes av garantien, i så fall vil du ikke bli belastet noe til enhver tid. I tilfelle enheten blir bedt om å bli hentet hjemme hos deg, selv om reparasjonen er gratis, kan de belaste deg som et depositum, men når arbeidet er utført, vil du bli refundert til den opprinnelige betalingsmåten.

Hvis reparasjonen er i en Apple SAT

Det skal bemerkes at hvis du har tatt enheten til en teknisk tjeneste utenfor Apple, selv om den er autorisert av den, vil du ikke kunne spore den med metodene vi vil forklare. For praktiske formål vil du i en SAT få de samme garantiene som i Apple, men på overvåkingsnivå endrer ting seg, så vi anbefaler at du konsulterer denne virksomheten hvis de har litt tid til å konsultere reparasjonen.

Hvordan spore reparasjonen

Uansett om du har bedt om en reparasjon hjemmefra gjennom en budtjeneste eller har gått til en Apple Store, har du flere måter til disposisjon for å spørre om reparasjon av enheten din.

Fra Apple-nettstedet

1. Gå fra nettleseren til nettet Min støtte fra Apple.
2. Logg på med Apple-ID-en knyttet til produktet under reparasjon.
3. Velg produktet du vil konsultere. Hvis du ikke finner produktet, kan du manuelt søke i en boks som vises på denne siden, og angi reparasjonsnummeret ved siden av produktets serienummer (eller postnummer).

Fra iPhone- og iPad-appen

1. Åpne Support-appen på iPhone eller iPad. Hvis du ikke har lastet det ned, kan du installere det fra App Store.
2. Om nødvendig, skriv inn Apple ID-informasjonen din for å logge på.
3. Gå til delen Mine reparasjoner.
4. Velg produktet du vil konsultere.

Reparasjonsstadier

Enten på nettstedet eller i appen, gir Apple informasjon etter stadier av reparasjon. En grønn linje vises som fortsetter i henhold til stadiet, ledsaget av informasjon om status. Det kan ganske enkelt samles inn i de innledende stadiene, i prosess senere, og i påvente av innsamling i de senere stadiene. Når reparasjonen er helt ferdig og du har produktet i hendene, vil du kunne se at det dukker opp for dette formålet også på dette stedet.

Sporingsbegrensninger

En av de største ulempene, så vel som åpenbare, er at du ikke kan se overdreven detaljer om reparasjonen. Du kan se de forskjellige stadiene som er diskutert ovenfor, men til slutt er de rent veiledende. Du vil ikke kunne se veldig spesifikke ting som å bytte brettet eller lodde RAM, siden dette til syvende og sist ikke er prosesser som kan beskrives i sanntid.

Hva du skal gjøre reparasjon vises ikke

Hvis du til tross for at du har fulgt trinnene ovenfor ikke har vært i stand til å konsultere reparasjonen din, er det sannsynlig at den ikke har blitt koblet direkte til Apple-ID-en din. Dette skjer spesielt når du går til en Apple Store personlig, og det er en rask reparasjon som de utfører på det tidspunktet. Du kan imidlertid prøve å kontakte Apple (enten generelt eller med butikken spesielt som deltok på deg) og varsle dem om denne hendelsen.

Det er også mulig at Apples servere av en eller annen grunn, enten det er metning eller feil, ikke er tilgjengelige for øyeblikket. Hvis du på et tidspunkt tidligere var i stand til å konsultere den, er det svært sannsynlig at dette er årsaken, og du må ganske enkelt vente på at serverne skal være operative igjen.

I alle fall insisterer vi på å legge vekt på ta kontakt med apple store i spørsmålet hvem som behandler saken din for å rapportere denne hendelsen eller be om flere detaljer om reparasjonen hvis du trengte det.

Hvis reparasjonen er hjemme

Tilfellet av reparasjoner som forespørres hjemmefra er noe annerledes enn det som utføres ved å ta apparatet til teknisk service selv. Selv om sporingen kan følges på samme måte og garantiene også er identiske, etableres ikke kontakt med selskapet på samme måte som den nøyaktige plasseringen av enheten er ukjent. Derfor, for alle spørsmål angående denne typen reparasjoner, er det tilrådelig å ringe selskapets generelle tekniske støttetelefonnummer. I Spania er gratisnummeret 900 150 503 tilgjengelig.