Det er en setning som nesten forstås som en uskreven lov og det er at når du kjøper en iPhone vil du ikke kunne komme deg ut av iPhone. Dette kommer til å referere til den vanlige tendensen som iPhone-brukere har angående enheten sin, og det er at, som en generell regel, hver gang mobilen skal fornyes, har de en tendens til å kjøpe en iPhone igjen. En fersk rapport antyder imidlertid at dette er i endring og at en del av iOS-brukere fornyer terminalen sin for en Android.
BankMyCell sikter mot 15,2 % mindre lojalitet til iPhone
BankMyCell gjennomførte nylig en studie som er detaljert av CNET , i dette analyserte de lojaliteten til Apple 38 000 brukere . Det er hentet ut flere interessante data fra denne studien, som det faktum at 38 % av iPhone-brukere som byttet enhet gjorde det for å kjøpe en Android-terminal.
Lojaliteten til Apple-brukere, ifølge disse studiene, faller til sitt laveste punkt siden 2011, og når et tall på 72 % , som ikke er et dårlig tall, men det viser en trendendring. Merkelig nok er denne figuren i kontrast til den av 2017 , for bare to år siden, da iPhone-lojalitet nådde en andel på 92 %, mens den resterende prosentandelen var brukere som byttet enhetene sine til Android.
Sammenlignet med 2018, graden av lojalitet til Apples mobile enheter er redusert med 15,2 % fordi i fjor var det 87,2 % som forble innenfor iOS-økosystemet ved å bytte utstyr til et nyere. Det er anslått at an 26 % av brukerne som hadde en iPhone X bestemte seg for å endre enheten sin til en Android , og fremhever 7,7 % som kjøpte en av Samsung-merket.
Denne lave troverdigheten til iOS-brukere står i kontrast til et høyt antall 92,3 % av Android-brukere som byttet mobil til en enhet med samme operativsystem . Dette etterlater oss med en klar konklusjon, og det er at konkurrentene vet hvordan de skal beholde kundene sine bedre, enten på grunn av Android-operativsystemet eller på grunn av funksjonene som mobiltelefoner med dette systemet har.
Er disse tallene pålitelige? Hva sier andre studier?
Selv om BankMyCell-studien er relevant, er sannheten at det fortsatt bare er en annen studie. Som rapportert av noen andre medier som f.eks 9to5Mac , studien utført av dette selskapet har en prøven ikke for stor av folk til å lage dataene kan være representativ og tiltalende for alle iPhone-brukere.
Andre studier som de av CIRP peker på det motsatte, og det er de snakker om Lojalitetsraten til iPhone ville ikke bare ha falt, men ville ha nådd sitt historiske maksimum med 91 % av brukere som fornyer sin iPhone for en annen iPhone.
Som en konklusjon på denne serien med data kan vi si at til slutt er alt veldig relativt og ingen studier kan nøyaktig garantere den faktiske frekvensen av iOS-lojalitet . Selv om vi forstår at det er noe komplekst å måle dette, er sannheten at til slutt vil de mest reelle dataene bli levert av Apple selv privat. Vi vet det Å beholde kunder i en bedrift er like viktig eller viktigere enn å skaffe nye kunder.
Vi må vente til høsten. utgivelsesdato for den nye iPhone , for å sjekke om tendensen til brukere mot nye enheter er positiv og de bestemmer seg for å fornye sin iPhone for de nye, eller om de tvert imot bestemmer seg for å anskaffe en smarttelefon fra konkurrentene.
