Å kjøpe en datamaskin er ikke hva som helst, og det er generelt utstyr som vi bruker intensivt og noen ganger til og med profesjonelt, på en slik måte at enhver minimumsfeil vi har kan bli en stor skrekk. Av denne grunn vil vi i denne artikkelen fortelle deg alt om garantien for Mac-er med Apple, siden du vil være interessert i å vite i hvilke tilfeller du vil dekkes og hvor lenge. Og vi forsikrer deg om at det er relevant informasjon fordi det er tider når det kan reises tvil om det på grunn av visse unøyaktigheter selv på Apples egen nettside.
Det skal først bemerkes at vi i denne artikkelen snakker om Mac-er som et generelt konsept, siden alt gjelder for enhver modell: MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac mini og Mac Pro .
Hvor lenge er en Mac under garanti?
I henhold til lovgivningen til Spania og de aller fleste europeiske land, må det garanteres at det for denne typen produkter er minst 36 måneders dekning . Men avhengig av hvor du har kjøpt den, vil du ha en gyldighetsperiode hos et eller annet selskap. Den samme loven som vi viser til definerer at de første 12 månedene skal være hos produsenten og de resterende 24 hos selgeren.
Hvis du kjøpte datamaskinen fra Apple
Hvis du undersøker godt på nettet og andre offisielle Apple-seksjoner, vil du se litt forvirrende informasjon. Hvorfor sier Apple at det bare er 1 år? Det er egentlig ingen offisiell forklaring på det. Siden dette ble skrevet har vi kontaktet Apple-eksperter og de har forsikret oss om at det ikke er riktig, siden hvis det var det, ville de bryte loven. I denne forstand er det en teori om at Apple-nettstedet på spansk sannsynligvis er oversatt fra det amerikanske opp til disse punktene, siden de i USA tilbyr kun 1 års dekning. På globalt nivå opprettholder Apple året siden det i de fleste territorier er det lovene markerer, selv om det som du kan se ikke er tilfelle i vårt land.
Det skal bemerkes at det anses som det samme om du kjøper det i en fysisk Apple Store eller i Apples nettbutikk, enten via nettet eller appen. Det er også de kjent som Premium forhandler , som er butikker som spesialiserer seg på salg av Apple-enheter, med autorisasjon fra selskapet til å gjøre det, etter en estetikk som ligner på offisielle butikker og alltid med originale komponenter. Disse regnes imidlertid som tredjepartsbutikker, så garantisaken hos dem er integrert i neste punkt som vi skal kommentere.
Hvis du kjøpte den i en annen butikk
Hvis du kjøper din Mac fra en annen butikk enn Apple, så lenge den er ny og ikke brukt, får du 36 måneders garanti fra kjøpsdatoen. Selvfølgelig, i dette tilfellet er det en liten forskjell, og det er at hvis du kjøper det fra Apple vil du være dekket av dem i hele perioden og hvis du gjør det i en annen butikk vil du kun ha dekning med merket i løpet av den første 12 måneder, mens de 24 av da selgende butikken dekker dem. For praktiske formål må selgeren gjøre deg
Hva skjer hvis du kjøpte den i et annet land
Uansett hvor du bor, vil regionen og språket du har angitt på din Mac ikke ha noen innvirkning på garantien din. Den vil alltid bli sett i henhold til gjeldende lovgivning i landet du kjøpte den i. Hvis du for eksempel kjøpte en Mac i USA og du bor i Spania, ville du bare ha 1 års garanti, som er det de tilbyr i det territoriet. Og dessverre må denne garantien administreres gjennom det landet, og du vil ikke ha offisiell tilgang til bruken av den i noen spansk virksomhet.
Datamaskindekning og sjekk om det er i tide
Hvordan vite om det fortsatt er under garanti
Hvis du har mistet kjøpsfakturaen og du ikke husker datoen den ble laget, får du heller ikke vite når garantien går ut. I alle fall er det en måte å vite om enheten fortsatt er dekket. Du trenger bare å gå til en apples nettsted aktivert for dette formålet og skriv inn serienummeret til datamaskinen. Når du gjør det, vil statusen vises. Hvis du mener at det ikke er riktig, kan du kontakte selskapet for å rydde opp i tvilen din helt, siden det er mulig at det i dette tilfellet også vises som om det bare var 1 år i stedet for det som tilsvarer.
Hva dekker denne garantien egentlig?
Alle de Feil som ikke skyldes misbruk av enheten vil dekkes. Det vil si, se for deg at rare flekker plutselig begynner å dukke opp på skjermen eller at tastaturet slutter å virke. Selv om det ikke er vanlig, visse problemer med maskinvare som selskapet dekker helt gratis. Muligens er det en fabrikasjonsfeil som forårsaker problemer og derfor er bedriften forpliktet til å dekke den.
Hvis feilen er utbredt, åpner Apple vanligvis gratis reparasjonsprogrammer for berørte brukere. De siste årene har det oppstått med skjermflekker på 2015 MacBook Pro og på sommerfugltastaturene som har blitt integrert i bærbare datamaskiner fra 2016 til 2019.
Selskapet tar seg også av alle disse programvareproblemer at de kunne dukke opp. Dette løses vanligvis med programvareoppdateringer eller ved å gjenopprette operativsystemet. Uansett tilbyr merket å hjelpe deg med prosessen eller gjøre det selv slik at du ikke trenger å bekymre deg.
Hva den dekker ikke og som vi skal snakke om senere, er problemer som tømme batteriet og lignende, siden det til slutt er forbundet med naturlige årsaker til denne typen komponent. Selv om forbruket er for høyt og det oppdages at batteriet var defekt fra fabrikken, vil de kunne dekke det uten problemer.
Hvordan er det forskjellig fra AppleCare+
AppleCare+ er en utvidet garanti som tilbys av Apple på de fleste av produktene deres, selv om den kan være mer i tråd med konseptet franchiseforsikring . Den har en varighet på 24 måneder fra kjøpsdato og i tillegg til å dekke gratis alt som dekkes av normalgarantien, gir den interessante rabatter når det gjelder andre reparasjoner.
Det kan avtales på tidspunktet for kjøp av enheten med en kostnad som varierer avhengig av enheten, men det er også mulig å kontrahere den i løpet av 90 dager etter dette kjøpet. Dette er de rabatterte prisene som tilbys for reparasjoner:
- Skjermskade: 99 euro.
- Skade på chassis: 99 euro.
- Batteribytte hvis det er under 80 %: 99 euro.
Det tilbys også garanti i disse tilfellene for tilbehør som Magic Keyboard, Magic Mouse, Magic Trackpad eller strøm- eller batteriladekabler.
Kan andre forsikringer tegnes?
I Apple tilbyr de kun muligheten til å anskaffe AppleCare +, men det er mange tredjepartsbutikker som tilbyr forskjellige forsikringer. De spesifikke forholdene for hver enkelt kan være forskjellige og varierende avhengig av øyeblikket, så det er egentlig ingen klar regel. Her kommer også boligforsikring inn, som i noen tilfeller kan dekke tyveri og tap. Uansett så anbefaler vi at du konsulterer alt dette med franchisen eller butikken du ønsker å forsikre utstyret ditt med.
Vanligvis ligner metoden som følges av disse på en reparasjon du gjør på egen hånd, der du må avtale med Apple for å undersøke utstyret og fortsette med den aktuelle reparasjonen. Når denne handlingen er utført, må du be om en faktura fra teknisk tjeneste som da må sendes til forsikringsselskapet slik at de kan betale deg beløpet. Det er selskaper som er direkte ansvarlige for å være de som reparerer det eller kontakter Apple, men de er vanligvis mer eksepsjonelle tilfeller.
Forhold der garantien er tapt
I Apple er det flere forhold der garantien kan gå tapt. Dette er ikke klart, men Apple vil ikke godta å reparere produktene dine under garantidekning hvis følgende oppdages:
- Skader som følge av feil bruk av enheten.
- Ikke ha original programvare installert.
- Vann eller annen væskeskade.
- Å få Mac-en reparert av uautoriserte tjenester.
Det er mulig på en måte få tilbake garantien . Hvis du for eksempel har byttet batteri på et uautorisert sted og så oppstår et annet maskinvareproblem og som bør dekkes av garantien, vil Apple først tvinge deg til å betale for et originalt batteri og deretter foreta en vurdering av den andre komponenten for å se om den kan repareres gratis under garantien.
Hvordan kreve garantien
Som med andre merkevarer, hvis garantiåret ditt er hos Apple selv, kan du kontakte dem gjennom forskjellige kanaler. De har en nettsted for teknisk støtte for å få tilgang til guider, chatte med profesjonelle og til og med be om en avtale i en Apple Store eller autorisert teknisk service (SAT). Det er også mulig fra Støtteapp tilgjengelig på iOS og iPadOS . Hvis du er i Spania kan du ringe gratis telefon 900 150 503 . Uansett kan du gå til en butikk eller SAT for å be om informasjon og gjøre en avtale.
Last ned QR kode eple støtte Utvikler: eple Hvis du vil hevde din andre års garanti med selgeren, må du kontakte dem. Måtene å gjøre dette på vil avhenge av butikken, men de har vanligvis informasjon om det på nettsiden deres og tilbyr til og med kundeservicetelefonnumre for å gi deg råd om denne saken.
